Hướng dẫn kiểm tra ứng dụng
Hướng dẫn dành cho người xét duyệt và quản trị viên chuẩn bị kiểm tra Triều Hảo Chatbot. Ứng dụng hỗ trợ tư vấn du lịch, quản lý hội thoại Messenger và hỗ trợ trả lời bằng OpenAI hoặc nhân viên.
1. Truy cập hệ thống
Ứng dụng sử dụng Facebook Login for Business để quản trị viên kết nối Page và Meta API để đồng bộ, nhận và phản hồi tin nhắn.
Đăng nhập để kiểm tra, sau đó mở hộp thư quản trị Messenger. Tài khoản kiểm tra, Page mẫu và thông tin hội thoại được quản trị viên cung cấp riêng trong hồ sơ App Review.
Trang này không công khai thông tin đăng nhập. Quyền truy cập tài khoản kiểm tra phải được giới hạn ở dữ liệu thử nghiệm và các chức năng cần xét duyệt.
2. Chuẩn bị phiên kiểm tra
- Quản trị viên chuẩn bị tài khoản website có quyền phù hợp, Page được phép quản lý và hội thoại thử nghiệm.
- Cung cấp tên Page, các bước kiểm tra, tài khoản cần thiết và video thể hiện việc sử dụng từng quyền trong hồ sơ App Review.
- Khi quyền chưa được duyệt cho người dùng thông thường, sử dụng tài khoản Facebook có vai trò kiểm thử phù hợp theo yêu cầu của Meta.
3. Kiểm tra kết nối Page
- Mở hộp thư quản trị, vào mục “Page & phân công nhân viên”.
- Chọn “Kết nối bằng Facebook”, đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản lý Page.
- Chọn Business và các Page cần kết nối trong luồng Facebook, xác nhận quyền và hoàn tất để quay lại website.
- Nếu website hiển thị bước chọn Page, chọn Page cần lưu và xác nhận.
- Kiểm tra Page xuất hiện trong danh sách, trạng thái nhận tin realtime và kết quả đồng bộ. Nếu có lỗi, ghi lại thông báo để xử lý.
4. Kiểm tra nhận và gửi tin
- Từ tài khoản Facebook kiểm thử, gửi một câu hỏi về tour đến Page đã kết nối.
- Trong hộp thư website, chọn đúng Page và mở hội thoại vừa gửi; kiểm tra nội dung xuất hiện.
- Nhân viên nhận xử lý và gửi phản hồi thử nghiệm; xác nhận phản hồi đến cuộc trò chuyện Messenger của người gửi.
- Nếu AI đã được cấu hình và bật cho hội thoại, kiểm tra câu trả lời tự động hoặc gợi ý AI theo chế độ đang sử dụng.
Ghi chú nội bộ chỉ phục vụ nhân viên. Kết nối Page thành công không đồng nghĩa quyền gửi tin cho mọi người dùng đã được Meta xét duyệt.
5. Quyền sử dụng trong các bước kiểm tra
- pages_show_list: lấy danh sách Page mà quản trị viên được phép kết nối.
- pages_manage_metadata: đăng ký webhook để nhận sự kiện của Page.
- pages_read_engagement: đọc thông tin và nội dung Page được API cho phép, phục vụ các chức năng đồng bộ liên quan.
- pages_messaging: nhận và trả lời hội thoại Messenger trong phạm vi quyền và chính sách Meta.
Chỉ yêu cầu các quyền thực sự được sử dụng và mô tả đúng chức năng trong hồ sơ xét duyệt. Xem chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn xóa dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ: info@trieuhaotravel.vn.